Зв’язки з громадськістю - явище набагато глибше і ширше, чим просто відділи, що функціонують в окремих організаціях і установах, або самостійні консультативні фірми паблік рілейшнз, до послуг яких звертаються клієнти. І теоретики, і практики системи паблік рілейшнз постійно підкреслюють, що вона є наукою і мистецтвом формування громадської думки в бажаному напрямі. Третє видання міжнародного Вебстерського тлумачного словника визначає паблік рілейшнз як “науку і мистецтво налагодження взаємного розуміння і доброзичливості між особою, фірмою або установою і громадськістю”.
Декілька інший акцент визначення паблік рілейшнз має у тих авторів, які прагнуть підкреслити особливості завдань і рівень відповідальності, що покладається на цю систему. У результаті пропонується ряд операциональних визначень того, що складає її зміст і функціональне навантаження. Однією з подібних спроб можна рахувати визначення, запропоноване бюлетенем “Паблік рілейшнз ньюз”, і широке схвалення фахівців, що отримало: “Паблік рілейшнз - це функція управління, покликана оцінювати відношення публіки, ідентифікувати політику і дії приватної особи або організації щодо суспільних інтересів і виконувати програму діяльності, направлену на досягнення розуміння і сприйняття її масами” (тобто тут підкреслюється деятельностний підхід.-В.К.)
Прагнення визначити суть паблік рілейшнз, перераховуючи властиві цій системі функції, досить широко поширене серед теоретиків і практиків. Відомий американський дослідник Рекс Ф.Харлоу спробував узагальнити більше п’ятисот дефініцій, що накопичилися в спеціальній літературі з початку XX століття, і на підставі цього запропонував своє власне визначення, що охоплює концептуальні і операциональниє аспекти зв’язків з громадськістю: “Паблік рілейшнз - це особлива функція управління, покликана встановлювати і підтримувати взаємозв’язки, взаєморозуміння, взаїмопрізнаніє і співпраця між організацією і її публікою; здійснювати управління процесом вирішення проблем або спірних питань; допомагати керівництву у вивченні громадської думки і реагуванні на нього; визначати і підкреслювати відповідальність керівництва в питаннях служіння суспільним інтересам; допомагати керівництву ефективно змінюватися відповідно до вимог часу; виступати системою завчасного попередження, допомагаючи передбачати тенденції розвитку; як свої основні засоби використовувати наукові методи, засновані на етичних нормах спілкування” (Harlow Rex F. Building а Public Relations Definition // Public Relations Review. - 1976, Winter. - Vol. 2 4. - P. 36).
0 Відгуків на “Визначення паблік рілейшнз”
Залишити відгук