Однією з складових частин комплексу маркетингу будь-якого підприємства або організації є комунікаційна політика. Найдоступніша для розуміння недосвідченого читача її іпостась - рекламні заходи. Насправді арсенал комунікаційних технологій набагато ширший: прес-служба, служба зв’язків з громадськістю, рекламний-інформаційна служба і так далі. З погляду маркетингу, більшість будівельних підприємств республіки знаходяться на своїй “інформаційній стадії”. Це припускає формування образу фірми в сприйнятті цільових груп, прагнення підприємства до широкої популярності і адекватність першого другому. Даний процес дуже важливий, тому варто небагато познайомитися з основними маркетинговими технологіями його забезпечення.
Реклама як найважливіша складова частина маркетингу не здатна повністю вирішити своє головне завдання - забезпечити просування товарів до споживача. Річ у тому, що реклама, при всій її витонченості і широті обхвату, все ж таки зобов’язана бути націленою на конкретний товар або групу товарів. І на цілком певного споживача - сегмент ринку.
Тим часом, сучасний бізнес потребує чогось більшого. Він повинен мати важелі управління настроєм споживачів, навчитися формувати ці настрої, створювати громадську думку і направляти його в своїх інтересах. Діяльність по відшуканню засобів дії на розум і відчуття потенційного покупця на користь фірми розширює можливості маркетингу і представляє сьогодні спеціальну дисципліну в його рамках - паблік рілейшнз (PR), або “зв’язки з громадськістю”. Формування громадської думки, устремління думок, відчуттів, поведінки певних груп людей на рішення задач фірми - ось її мета.
Першим, хто застосував вираз “Паблік рілейшнз” до професійної діяльності, був Чи журналіст Айві - особистий радник Джона Д. Рокфеллера-молодшого. І трапилося це в 1919 році. Чи Айві прославився тим, що зумів створити старому скнарі, такому, що безжально душив своїх конкурентів, імідж добродушного старичка, що утирав сльози сиріткам.
Що зазвичай подразумевают під паблік рілейшнз, або, іншими словами, яким цілям вона служить? Головний об’єкт її турбот - звичайно ж, формування іміджу фірми. З іншого боку, дуже важливе забезпечення зв’язку фірми із засобами масової інформації. Завдання паблік рілейшнз по роботі з населенням необхідно доповнювати роботою з громадськими організаціями, роботою з органами влади, з партнерами і конкурентами, іншими цільовими групами. В ході здійснення заходів паблік рілейшнз цілком можливо віртуозно об’єднати завдання інформування громадськості із зондуванням громадської думки, його моніторингом. Представницька діяльність фірми просто зобов’язана підкорятися установкам паблік рілейшнз, щоб одночасно сприяти формуванню “кола друзів” підприємства. Інструменти паблік рілейшнз необхідні і для внутрішнього маркетингу фірми, особливо в профілактиці конфліктів і подоланні криз зростання. Спонсорство - це теж інструмент паблік рілейшнз.
0 Відгуків на “Не все але актуально про паблік рілейшнз”
Залишити відгук