Структури паблік рілейшнз (ПР), які склалися історично в ході розвитку діяльності ПР-служб, можна розглядати як частина “управління комунікаціями між організацією і її громадськістю”. Підставою цього підходу слід вважати саму науку менеджменту. У ній закладена системообразующая функція управління паблік рілейшнз, що зачіпає сукупність завдань, підлеглих головної мети дії на громадську думку, на відносини організації і громадськості в рамках взаємодії рівноправних суб’єктів суспільних відносин.
Системообразующая функція ПР об’єднує регулятивна і комунікативна функції (функцію спілкування). У самій же структурі функціонування ПР виступають як суб’єкт суспільних відносин, що продукує, переробляє, тиражує і поширює інформацію (знання, норми, цінності), які необхідні і достатні для досягнення мети управління.
“Управління комунікаціями між організацією і її громадськістю” - визначення “Паблік рілейшнз”, належне Grunig і Hunt, розкриває властивий американським засновникам науки ПР прагматичний підхід до діяльності самих фахівців в області Ін.
“Багато дослідників зробили проблему визначення ПР значно важчою, ніж вона є насправді, намагаючись описати: 1) чим займаються ПР-фахівці; 2) який ефект від їх діяльності буде отриманий; 3) як повірити, що діяльність ПР буде гідна довіри”. Це визначення, на їх думку, “перекриває” і всі інші визначення, в яких відбиваються і всі “бажані ефекти” і “вживана техніка”.
“Не всі фахівці ПР використовують пропоновані інструменти і не всі прагнуть отримати одні і ті ж ефекти. Важливим є визначити ПР в тому сенсі, що включає професійна і непрофесійна діяльність ПР, і в тому сенсі, що відображають отримані різного роду ефекти”.
Аналіз різних структур ПР, використовуваних в практиці роботи ПР-служб (що розглядаються у фокусі менеджменту), допомагає внести ясність до справедливості такого (можна сказати категоричного) твердження. Послідуємо і ми за розвитком їх думки.
Практична діяльність ПР, що історично склалася, може бути описана в термінах чотирьох моделей, в яких крок за кроком є видимим практика ПР, - від простого коммуникатора (що ще не називали себе ПР-фахівцями) до сьогоднішнього поняття, що є “паблік рілейшнз”.
Американськими ученими було виділено 4 моделі ПР: (1) пресс-агентство/ паблісіті; (2) інформації громадськості; (3) двостороння асиметрична; (4) двостороння симетрична. Ці моделі розрізняються по спрямованості комунікативних потоків (від організації до громадськості і навпаки) і по збалансованості інтересів, що враховуються (чи включаються інтереси громадськості в очікуваний результат).
Аналіз моделей допомагає зрозуміти відмінність сьогоднішньої практики Ін. Якщо порівняти розвиток ПР професії з розвитком людей, то можна побачити, що дорослішанню передують певні стадії розвитку. Проте не всі дорослі поводяться як дорослі, якась частина з них все ще перебуває на стадії дитинства.
0 Відгуків на “Генезис структур і моделей паблік рілейшнз”
Залишити відгук